1. Sinu tellimuse number
2. Millega saame Sind aidata?
Vali, kas soovid esitada tagastuse, kaebuse või teatada ebaõigest kohaletoimetamisest.
Kui toodet ei saa tagastada pakiautomaatide kaudu, palun teavitage meid tagastusaja soovist hiljemalt kolme (3) tööpäeva jooksul pärast tagastussoovi teatamist.
Defektsest kohaletoimetamisest või kaebusest teatamisel palun esitage järgmine teave:
Vale, defektne või puuduv toode: toote nimi ja EAN-kood.
Üksikasjalik kirjeldus toote defektist või puuduvast osast.
Defektse/vale/puuduva toote või osa number.
Defektsest kohaletoimetamisest või kaebusest teatamisel palun saatke meile järgmised pildid:
Pilt, kus on näha kogu toode koos võimalike kahjustuste ja defektsete toodete arvuga.
Üksikasjalikum pilt kahjustusest.
Pilt seadme tüüpplaadist või seerianumbri sildist.
Pilt vale toote EAN-koodist.
Pilt tarnimispakendist, isegi kui see ei näita mingeid kahjustuse märke.
3. Mis juhtub edasi?
Sinu kontaktid on saadetud
Võtame Sinuga edasiseks menetlemiseks peagi
e-posti teel ühendust.-
Tagastamisteade on registreeritud
Saadame Sulle peagi tagastusjuhised
e-posti aadressile. 
Paki tooted
Paki tooted vastavalt juhistele, mille said pärast seda,
kui klienditeenindus Sinuga e-posti teel ühendust võttis.
Paki tooted originaalpakendis nende transpordipakenditesse
või kaitse neid muul viisil hoolikalt.
Toote tagastamine saajale BAUHAUS
Tagasta toode BAUHAUSile vastavalt saadud juhistele.
Kui oleme Sinu paki kätte saanud, saad kinnitusmeili.
Ostuhinna ja kulud tagastatakse hiljemalt 14 päeva jooksul
pärast toote edasimüügikõlblikuks tunnistamist.
Tagasimaksed ja tagastuskulud
E-poe laotooted
Kliendil on õigus taganeda e-poes sõlmitud müügilepingust ning tagastada e-poest ostetud kaup 30 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest (kauba pakiautomaati saabumise teate kättesaamisest). Erandiks on otsetarne tooted (tellimustooted, mis saadetakse kliendile otse tootja laost), millele kehtib taganemisõigus 14 päeva. Müügilepingust taganemiseks ja kauba tagastamiseks peab klient esitama taganemisavalduse 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest ja edastama selle e-posti teel: epood@bauhaus.ee.
Tooted tarnitakse otse tehasest
Otse tehasest kliendile toimetatud tooted tagastatakse alati esmalt tehasesse, olenemata toodete ja saadetise suurusest, ning klient vastutab tagastuskulude eest. Täpsemate tagastusjuhiste ja tagastuskulude kohta lisainfo saamiseks võtke ühendust meie klienditeenindusega.
Raha tagastamine
Palun hoia toote tagastamisel saadud kviitung alles kuni tagastusraha tagastamiseni. Ostuhinna ja kulud tagastatakse kliendile hiljemalt 14 päeva jooksul pärast seda, kui müüja on toote tagasi saanud ja selle edasimüügikõlblikkuse üle kontrollinud. Osalise tagastamise korral tagastamata toodete saatmiskulusid ei hüvitata. Tagastatud summa kantakse samale makseviisile, millega e-poes tellimuse eest tasuti.
Kui tellimuse eest tasuti internetis, siis palun sisesta tagastusvormi sõnumiväljale ka oma pangakonto number IBAN-vormingus. Teiste makseviisidega tasutud tellimuste puhul kantakse raha automaatselt tagasi tellimuse vormistamisel kasutatud makseviisile.
BAUHAUS klienditeeninduse
| Telefoninumber: | +372 6029 600 |
|---|---|
| E-post: | epood@bauhaus.ee |
| Klienditeenindus avatud: | E–R 9:00–18:00 L 9:00–15:00 P Suletud |
| Lasnamäe | Vali Valitud |
|---|---|
| Tähesaju tee 8 13917 Tallinn +3726029200 |
E - R 08:00 - 20:00 L 09:00 - 19:00 P 09:00 - 17:00 |
| info.lasnamae@bauhaus.ee | |
| Juhised | Lisainfo |
| Rocca al Mare | Vali Valitud |
|---|---|
| Kaeravälja tn 3 13516 Tallinn +3726029400 |
E - R 08:00 - 20:00 L 09:00 - 19:00 P 09:00 - 17:00 |
| info.rocca@bauhaus.ee | |
| Juhised | Lisainfo |