30-дневное право на возврат товара

У клиента есть права отступить от заключённого договора продажи и вернуть купленный в интернет-магазине товар в течение 30 календарных дней с момента получения заказа (с мометна получения извещения о прибытии товара в почтовый автомат). Исключением являются товары на заказ, которые отпраляются клиенту напрямую со склада производителя, и для которых действует 14-дневное право на отказ. Для отступления от договора и возврата товара клиент должен заполнить и прислать заявление об отступлении на адрес электронной почты: epood@bauhaus.ee.

В том случае, если клиент не использует для отступления от договора бланк заявления BAUHAUS, просим предоставить в свободной форме следующую информацию:

• номер заказа;

• дату получения товара;

• имя клиента;

• точное название возвращаемого товара;

• причина возврата (при отступлении от договора - добровольно, в случае претензии - обязательно), обратная связь поможет BAUHAUS улучшить качество товаров и услуг.

При использовании права на отступление от договора клиент обязан вернуть продавцу товар не позднее, чем в течение 14 дней со дня предоставления заявления об отступлении. Товар(ы) можно вернуть в магазины BAUHAUS или отправить курьером в магазин BAUHAUS Lasnamäe, по адресу Tähesaju tee 8, Tallinn 13917.

Клиент может воспользоваться правом отступления от договора, только если товар и его оригинальная упаковка неиспользованы и неповреждены. Мы рекомендуем клиенту привезти или отправть все товары, которые он желает вернуть, продавцу за один раз. Расходы по возврату товара несёт клиент. Возвращаемый товар должен иметь оригинальную упаковку. Возвращаемый товар (в том числе детали и оригинальная упаковка) должен быть неиспользован и неповреждён. Процесс ознакомления с товаром должен проходить, так же как и в обычном магазине перед покупкой. Клиент несёт ответственность, если в процессе ознакомления с товаром уменьшается его ценность. При возврате товар следует упаковать в плёнку или упаковку, чтобы сохранить первоначальное состояние оригинальной упаковки. Риск повреждения крупногабаритных или хрупких строительных материалов (гипрок, сухие смеси) переходит к клиенту с момента, как курьер прибыл к месту нахождения клиента, или клиент прибыл за товаром в универмаг BAUHAUS. Если разгрузка происходит при участии клиента, и при этом товар получает повреждения (разбитая плитка, порванные упаковки со строительными смесями, разбитые ёмкости с жидкостями и т.д.), то ответственность ложиться на клиента. Если впоследствии клиент захочет вернуть такие товары, воспользовавшись 30-дневным правом на отступление от договора, то считается, что ценность товара снизилась до 0 евро, и требования между BAUHAUS и клиентом считаются выполненными.

У клиента нет права вернуть:

• товар, который после вскрытия упаковки не подлежит возврату по гигиеническим причинам;

• заказанную и уже оказанную услугу;

• товары, которые были изготовлены по заказу клиента;

• прочие товары, которые в силу своих свойств смешиваются или объединяются после передачи с иными вещами таким образом, что их более невозможно отделить один от другого-

При отступлении от сделки продавец возвращает клиенту сумму, уплаченную за заказ вместе с расходами на доставку, при первой возможности, но не позднее, чем в течение 14 дней со дня прибытия возвращаемого товара на склад продавца или при предоставлении клиентом подтверждения об отправке/возврате товара продавцу. Деньги возвращаются банковским переводом на счет, с которого была осуществлена оплата, при отсутствии между продавцом и клиентом иной договоренности. Если клиент отказывается от заказа частично, возврат расходов на доставку происходит пропорционально, в соответствии с колличеством возвращаемого товара. Мы возвращаем плату за доставку только при возврате товара в течение 14 дней с момента получения, начаная с 15-го дня, транспортные расходы не возвращаются. Если покупатель возвращает товар через посылочный автомат Omniva или Itella Smartpost с кодом возврата, стоимость доставки товара не возвращается. Если возвращаемый товар или его оригинальная упаковка повреждены клиентом, то у магазина есть право не принимать товар и не компенсировать стоимость товара и расходы за доставку.

Ознакомьтесь с условиями продажи интернет-магазина.