Tooteid saab tellida, lisades soovitud tooted e-poes ostukorvi ja tasudes ostukorvi sisu eest kassas. Ostukorvis näed kõiki tellimuse tooteid ja koguseid ning saad enne tellimuse kinnitamist ostukorvi sisu muuta – näiteks koguseid muuta või tooteid eemaldada. Ostukorvis saad valida ka, kas soovid tooted koju või valitud aadressilt kätte saada või tellimusele meie kaubamajja järele tulla. Võimalik sooduskood tuleb sisestada ostukorvis enne kassasse suundumist. Sooduskoodi saab kasutada ainult üks (1) kood tellimuse kohta. Makseviisi valimine on ostuprotsessi viimane etapp enne tellimuse kinnitamist. Kui tellimus on valitud makseviisiga tasutud, saadetakse see töötlemisele.
Enamikul BAUHAUS e-poest või kaubamajadest ostetud toodetel on 30-päevane tagastusõigus alates ostu- või tellimiskuupäevast. Tagastusõigus kehtib ainult originaalpakendis olevatele kasutamata ja müügikõlblikele toodetele, seega tuleb pakend ja selle sisu hoolikalt alles hoida. Tagastusõigus ei kehti tarbija soovide kohaselt valmistatud, muudetud või selgelt isiklikuks vajaduseks kohandatud kaupadele, näiteks mõõtu lõigatud või ruutmeetri-/meetrikaupa müüdavale puidule ja muudele toodetele, toonitud värvidele, ehtsatele jõulukuuskedele, eritellimustoodetele ning avatud turva-, hügieenitoodetele, näiteks WC prill-laudadele (kui plastpakend on eemaldatud või avatud). Loe lähemalt ning esita tagastus- või reklamatsioonitaotlus siin.
Kui toode on ajutiselt laost otsas, saad tellida tootelehelt teavituse. Saadame sulle e-posti teel teate kohe, kui toode on taas saadaval või kui vajalik kogus on meie e-poe lattu saabunud. Kui e-poe laos ei ole soovitud koguses toodet saadaval, palume ühendust võtta meie e-poe klienditeenindusega, et leida olukorrale lahendus.
Tellimuse eest tasumine toimub turvalises ühenduses panga või makseteenuse pakkuja keskkonnas, et muuta meie e-poes ostlemine võimalikult turvaliseks. Teie andmete turvalisuse tagamiseks EI SAA meie klienditeenindus telefoni või e-posti teel makseandmeid vastu võtta ega töödelda, seega tuleb tellimus alati teha iseseisvalt meie veebilehel.
Tellimuse vormistamine meie e-poes on tehtud võimalikult lihtsaks ja kasutajasõbralikuks. Meie klienditeenindus aitab teid siiski hea meelega, kui teil tekib tellimise või e-poe kasutamise kohta küsimusi või vajate tellimuse vormistamisel abi. Klienditeeninduse kontaktandmed leiate siit.
E-poe tellimuse eest tasumiseks saad paindlikult valida järgmiste makseviiside vahel: internetimakse, krediitkaart, MobilePay, Apple Pay. Makseviisi saad valida kassas, mille järel suunatakse sind automaatselt valitud makseteenuse pakkuja keskkonda tellimuse eest tasuma. Isikuandmed ja makseandmeid töödeldakse alati krüpteeritud SSL-ühenduse kaudu, mistõttu ei pääse kõrvalised isikud sinu andmetele ligi. Makseandmeid (nt isikukood, internetipanga ja krediitkaardi andmed) töödeldakse turvalise ja krüpteeritud ühenduse kaudu. Maksja isikukoodi, makse- ega krediitkaardinumbreid ega muid isikut tuvastavaid andmeid e-poe süsteemi ei salvestata. Lisateavet meie makseviiside kohta leiad siit.
Isiku- ja makseandmeid töödeldakse meie e-poes alati turvalise ja krüpteeritud SSL-ühenduse kaudu, mistõttu ei pääse kõrvalised isikud sinu andmetele ligi. Makseandmeid, nagu maksja isikukoodi, makse- ja krediitkaardinumbreid või muud isikut tuvastavad andmeid, samuti ei salvestata.
Kui tellimus on tasutud, ei ole kliendil seda enam ise võimalik e-poes muuta. Seetõttu on väga oluline tellimus enne kinnitamist hoolikalt üle kontrollida. Kui soovid siiski tehtud tellimust muuta või tühistada, võta esimesel võimalusel ühendust BAUHAUS e-poe klienditeenindusega, et saada edasised juhised. Kui tellimus on enne tühistamist juba komplekteeritud ja teele saadetud, arvestatakse tagastatavast summast maha need kulud, mis tekivad saadetise tagastamisega meie lattu. Tagastusõigus kehtib 30 päeva alates tellimuse sooritamise kuupäevast.
Stsenaarium 1. Tellimus on äsja tehtud ja asub veel laos: Kui tellimuse tühistamisest teatamise ajal ei ole tellimus veel laost teele saadetud, palume laolt kinnitust tellimuse tühistamise kohta. Pärast kinnituse saamist edastame asja meie finantsosakonnale. Finantsosakond tagastab raha kasutatud makseviisile. Tagastamiskulu ei võeta.
Stsenaarium 2. Tellimus on juba teele saadetud: Kui tellimus on tühistamisest teatamise ajaks juba laost teele saadetud, palume transpordiettevõttel saadetise lattu tagasi toimetada. Pärast kinnituse saamist, et tellimus on lattu tagastatud, edastame asja meie finantsosakonnale. Finantsosakond tagastab raha kasutatud makseviisile. Kui tellimus on tasutud internetimaksega (internetipank), võtab Paytrail vajaduse korral sinuga e-posti teel ühendust, et kinnitada kontonumber. Lattu tagastatud toodete eest võetakse eraldi tagastamise postitasu, mis arvestatakse tagastatavast summast maha.
BAUHAUSi e-poest saab tooteid tellida nii registreerumata kui ka e-poe kliendikontole sisse logides. Kliendikonto kasutamine ei ole tellimuse tegemiseks kohustuslik. Kliendikonto loomine kiirendab tellimuse töötlemist ning võimaldab sul jälgida poolelioleva tellimuse staatust ja vaadata tellimuste ajalugu oma kliendikonto kaudu.
Uuendasime BAUHAUSi kliendikontot 2025. aasta sügisel. Uuele BAUHAUSi kliendikontole saab sisse logida telefoninumbri ja SMS-i teel toimuva tugeva autentimissüsteemiga. Uue kasutajakonto saad hõlpsasti luua veebilehe paremas ülanurgas oleva „Logi sisse“ nupu kaudu.
Pärast BAUHAUS e-poe uuendamist ei ole vanale kliendikontole enam võimalik e-posti aadressiga sisse logida. Kui sul on küsimusi vanade tellimuste kohta või tekib sisselogimisel probleeme, võta ühendust meie klienditeenindusega vestlusakna (chat) kaudu või vaata klienditeeninduse kontaktandmeid ja lahtiolekuaegu siit.
Kui sa ei ole kindel, kas tellimus läks edukalt läbi, siis tellimuse õnnestumisest annab märku tellimuse kinnituse saabumine sinu e-posti aadressile. Kui oled siiski ebakindel, võid võtta ühendust e-poe klienditeenindusega siin.
Toodetele saadaolevad tarneviisid sõltuvad tellitavatest toodetest ning saadetise kogukaalust ja -mõõtmetest. E-poe kassas saad valida tellimusele sobiva tarneviisi nende võimaluste hulgast, mis on sinu valitud toodete puhul saadaval. Kuvatakse ainult need tarneviisid, millega kohaletoimetamine on võimalik. Lisateavet meie tarneviiside kohta leiad ka siit.
Toote tarneaega näed meie e-poes tootelehelt, toote hinna alt. E-poe laost välja saadetavate toodete keskmine tarneaeg on 1–4 tööpäeva (hajaasustusega piirkondades 2–8 tööpäeva). Otse tehasest tarnitavate tellimustoodete tarneaeg sõltub tarnijast.
Kui tellid tooted e-poest, kuid soovid neile meie kaubamajja ise järele tulla (Click & Collect), komplekteeritakse tellimus nelja (4) tunni jooksul alates tellimuse tegemisest, arvestades kaubamaja lahtiolekuaegu. Järeletulemist ootavaid tellimusi hoitakse kaubamaja väljastuspunktis kaks (2) päeva.
Saad oma tellimust jälgida jälgimiskoodi abil. Saadame sulle e-posti teel saadetise jälgimiskoodi ja juhised saadetise jälgimiseks kohe, kui tellimus on komplekteeritud ja meie laost teele saadetud. Kui sa ei leia jälgimiskoodi sisaldavat e-kirja, kontrolli kindlasti ka rämpsposti kausta ja teisi võimalikke alamkaustu.
Registreeritud kliendina leiad saadetise jälgimisandmed ka oma kliendikontolt.
Otse tehasest tarnitavate tellimustoodete puhul saadame jälgimiskoodi e-posti teel pärast tellimuse teele saatmist, kui tehase või tarnija kasutatav transpordiettevõte seda võimaldab.
Kõigi meie e-poe toodete tarnekulu saad kontrollida tootelehel oleva transpordikulu kalkulaatori abil, sisestades oma postiindeksi ja vajalike toodete koguse. Kui tellid mitu erinevat toodet, näed kogu tellimuse tarnekulu ostukorvis pärast kõigi toodete lisamist. Kaubamajja ise toodetele järeletulemine (Click & Collect) on tasuta.
Enamikke meie tooteid on võimalik tellida e-poe kaudu ja tulla neile kaubamajja ise järele, kui toodet on tellimise hetkel valitud kaubamaja laos piisavas koguses. Toote laoseisu soovitud kaubamajas ja võimalikke tarneviise saad kontrollida iga toote tootelehelt.
Kui tellimus on järeletulemiseks valmis, saad selle kohta SMS-teavituse ja e-kirja. Tellimus tuleb valitud kaubamaja väljastuspunktist välja võtta kahe (2) päeva jooksul pärast teavituse saamist, arvestades kaubamaja lahtiolekuaegu.
Tellimusele järele tulles võta kaasa isikut tõendav dokument (ID-kaart, juhiluba või pass) ning ole valmis esitama e-posti teel saadud algset tellimusnumbrit. Kui tellimusele tuleb järele teine isik (mitte tellija isiklikult), peab tal kaasas olema tellimusnumber ja enda isikut tõendav dokument.
Kui sul ei ole võimalik tellimusele järele tulla nõutud kahe (2) päeva jooksul, võta ühendust otse tellimuses valitud kaubamajaga. Kui tellimusele ei tulda tingimuste kohaselt järele, peame järeletulemisega tellimuse tühistama. Sellisel juhul tagastame tellimuse eest tasutud summa kasutatud makseviisile 14 päeva jooksul pärast tellimuse tühistamist.
Kui soovitud toodet on näiteks saadaval ainult Rocca al Mare kaubamajas, kuid sinu lähimas, Lasnamäe kaubamajas, seda ei ole, siis kahjuks ei ole meil võimalik tooteid kaubamajade vahel ümber transportida. Toodete saadavust saad jälgida meie tootelehtedelt või võimaluse korral tellida tooted otse e-poest.
BAUHAUS e-poest tarnitavate toodete tarnekulud määratakse kindlaks tarneviisi, toote suuruse/kaalu ja kliendi aadressi kauguse alusel. Meie valikus on nii e-poe laost kui ka otse tehasest/tarnijalt tarnitavaid tooteid. Samuti saad e-poe kaudu osta vaid kaubamajade valikus olevaid tooteid ja neile soovitud kaubamajja ise järele tulla, kui toodet on valitud kaubamaja laos. Tutvu meie tarne tingimustega siin.
Kaubamajja järeletulemine
Kaubamajja järeletulemisega tellimuse (Click & Collect) tegemiseks peab toode olema valitud kaubamajas laos saadaval. Pärast tellimuse tasumist komplekteeritakse tooted järeletulemiseks nelja (4) tunni jooksul, arvestades kaubamaja lahtiolekuaegu. Kui tellimus on järeletulemiseks valmis, saadame selle kohta teavituse SMS-i ja e-posti teel. Tellimusele järele tulles võta kaasa isikut tõendav dokument ning ole valmis esitama e-posti teel saadud tellimusnumber. Tellimus tuleb valitud kaubamaja väljastuspunktist välja võtta kahe (2) päeva jooksul pärast teavituse saamist, arvestades kaubamaja lahtiolekuaegu. Kui sul ei ole võimalik tellimusele teatatud kahe (2) päeva jooksul järele tulla, võta otse ühendust valitud kaubamajaga. Meie kaubamajade kontaktandmed leiad siit.
Kui tellimusele ei tulda tingimuste kohaselt järele, peame järeletulemisega tellimuse tühistama. Sellisel juhul tagastame tellimuse eest tasutud summa kasutatud makseviisile 14 päeva jooksul pärast tellimuse tühistamist. NB! Erimõõtu saetud puitmaterjai puhul on komplekteerimise aeg erandkorras 24 tundi.
Kaubamajja ise järeletulemine on teenustasuta.
Tarne e-poe laost
BAUHAUS e-poe tarnepiirkond hõlmab kogu Eestit, me ei tarni välismaale. E-poe laost tarnitavate toodete keskmine tarneaeg on 1–4 tööpäeva, hajaasustusega piirkondades 2–8 tööpäeva. Saadame saadetise jälgimiskoodi e-posti teel pärast toodete laost teele saatmist. Registreeritud kliendid leiavad tellimuse jälgimisandmed ka oma kliendikontolt.
Otsetarne tehasest
Otse tehasest tarnitavate tellimustoodete tarnekulud ja -võimalused sõltuvad tarnijast. Täpse tarnekulu ja saadaolevad tarneviisid saad kontrollida vastava toote tootelehel olevast transpordikulu kalkulaatorist, sisestades toodete koguse ja sihtnumbri. Tarneajad on hinnangulised ja võivad muutuda BAUHAUSist sõltumatutel põhjustel. Võimalikest viivitustest või erandlikest olukordadest teavitame sind esimesel võimalusel pärast seda, kui oleme saanud vastava info tehaselt või tarnijalt. Otse tehasest tarnitavate saadetiste jälgimisandmed saadame samuti e-posti teel, kui need on tehase kasutatavalt transpordiettevõttelt saadaval.
Meie kaubamajade valikus on üle 120 000 erineva toote, kuid e-poes on saadaval vaid osa kaubamajade tootevalikust. Meie e-poe tootevalik kasvab aga pidevalt ning lisame veebilehele iga päev kümneid või isegi sadu uusi tooteid. Ootame sind ka edaspidi meie e-poodi tutvuma uute toodete ja heade kampaaniatega!
Meie toodetele kehtivad nii e-poes kui ka kõigis kaubamajades samad hinnad, juhul kui ei ole märgitud teisiti. Erinevus võib olla erandjuhtudel vaid üksikutel lõpumüügi toodetel.
Kui toode on ajutiselt otsas, saad tellida tootelehelt teavituse. Saadame sulle e-posti teel teate kohe, kui toode on taas saadaval või kui vajalik kogus on meie e-poe lattu saabunud. Kui oled huvitatud tootest, millel pole e-poe laos piisavas koguses laoseisu, võta palun ühendust e-poe klienditeenindusega ja uurime, kas õnnestub olukorrale lahendus leida. "Lõpumüügi" märgistusega tooteid lattu juurde ei ole saabumas.
Remondiks või paigalduseks vajalikke rendimasinaid saad broneerida meie veebilehe kaudu või rentida töömasinaid otse meie kaubamajadest. E-poes saad peamenüüst valida „Teenused“ ja sealt edasi „Tööriista laenutus“, mille kaudu pääsed otse rendimasinaid broneerima. Vali soovitud rendimasin, rendiperiood ja rendipunkt ning seejärel jätka tellimuse kinnitamisega. Pärast broneeringu tegemist saad valitud masina valitud rendiperioodil meie rendipunktist välja võtta, arvestades rendipunkti lahtiolekuaegu.
Puidust plaadimaterjalidele pakume ka saagimisteenust, mille käigus meie spetsialistid lõikavad kaubamajadest ostetud plaadimaterjalid, näiteks töötasapinnad, riiuliplaadid ja vineeri, soovitud mõõtudesse. Lõikame ka valamuavasid töötasapindadesse. Kehtiva hinnakirja leiad siit.
B! Lõikame ainult neid plaate, mis kuuluvad meie kaubamajade tootevalikusse.
Tavapärasele puitmaterjalile me saagimisteenust ei paku, kuid kliendina saad kasutada Drive-In-hallist leiduvaid käsisaage ja lõigata seal meie kaubamajadest ostetud puitmaterjali ise.
Me ei paku ka kiviplaatide aga keraamilste plaatide lõiketeenust
Jah! Toimetame meie kaubamajadest ostetud tooted koju või sinu määratud aadressile kõikjal Mandri-Eestis. Saad valida toote suurusele ja kaalule vastava sobivaima ja kuluefektiivseima tarneviisi. Nii saad tooteid kohapeal vaadata ja need hõlpsalt sihtkohta toimetada ka juhul, kui sul endal sobiv transpordivahend puudub. Lisateavet küsi oma lähimast kaubamajast. Hinnakirjaga saad tutvuda SIIN
Kui soovid ostetud kaubad siiski ise ära transportida, saad meie kaubamajadest kolmeks tunniks tasuta järelhaagise laenutada.
Meilt võid suuremahuliste ostude puhul laenutada haagise kolmeks (3) tunniks TASUTA, juhul kui tegemist on BAUHAUSist ostetud kaubaga. Üle 3-tunnise rendiaja eest on võimalik tasuda vastavalt BAUHAUSi poolt kehtestatud hinnakirjale, mis on 5 €/h.
Haagist on võimalik laenutada ka üleöö, kui seda tehakse kaubamaja viimase lahtiolekutunni jooksul ja kui kaubamaja on avatud ka rentimisele järgneval päeval. Haagis tuleb sellisel juhul tagastada järgmisel päeval, kaubamaja esimese avamistunni jooksul: argipäeviti kella 8.00-ks, laupäeviti kella 9.00-ks, riiklikel pühadel ja pühapäeviti kella 10.00-ks.
Laenutuse tagatisraha on 65 €, mille tagastame siis, kui laenutus kestab alla kolme tunni ning kui haagist ei ole kasutuse käigus rikutud. Renditud haagis tuleb tagastada puhtana, vastasel juhul on BAUHAUSil õigus vähendada tagatisrahast puhastamistasu. Juhul kui haagis on kahjustada saanud, siis arvestatakse tagatisrahast maha lõhutud/rikutud osad vastavalt varuosade hinnakirjale. BAUHAUS jätab õiguse haagist mitte rentida, kui on näha, et klient ei kasuta haagist sihtotstarbeliselt või ei suhtu sellesse heaperemehelikult.
Tagatisrahast arvestatakse maha ka üle 3 h rendiaja kasutatud tundide summa (5 €/h) ning ülejäänud osa tagatisrahast tagastatakse kliendile.
Haagist saab laenutada kaubamajast kohapeal, seda ei saa ette broneerida telefoni teel
Kaubamajade vahel ei toimu regulaarseid vedusid ega toodete ümberpaigutamisi. Kui soovitud toode on otsas, saad jälgida selle saadavust meie e-poes ja tellida toote siis, kui see on taas meie e-poe või soovitud kaubamaja laos saadaval.